Bob-Jan Hillen en Maarten Oldenhof
de
De verhuizing naar de Arena is voor Ajax van grote betekenis: er
kan gewerkt worden in een ambiance, een topclub waardig. De
nieuwe behuizing stelt de club in staat op alle fronten te
voldoen aan de eisen van de moderne tijd. Binnen de vereniging
is het onze taak, als financieel en als commercieel directeur, dat
het 'bedrijf Ajax' op efficiënte en verantwoorde wijze wordt
geleid. Uiteindelijk dienen onze activiteiten één centraal doel:
A.F.C. Ajax moet meedraaien aan de Europese top.
De eisen van
Om Europees topvoetbal te kunnen blijven spelen hebben wij, als
niet-voetbaltechnische directie, voor de komende tijd twee
doelstellingen. Eén daarvan is A.F.C. Ajax binnen één jaar zo te
stroomlijnen dat de organisatie vlekkeloos verloopt.
Klantvriendelijkheid dragen wij hoog in ons vaandel. Wij willen
dat alle externe organisaties, personen en relaties in de toekomst
op een passende wijze worden benaderd. Niet alleen de sponsors,
ook de supporters en andere bezoekers zullen de gevolgen van dit
streven op een positieve manier gaan merken.
Zo dient het dagelijkse contact met onze relaties te worden
verbeterd. Dit kan alleen maar als alle medewerkers de
seizoenkaarthouders, de sponsors en de leveranciers als klant zien,
met de daarbij passende benaderingswijze. Als een relatie naar de
vereniging belt, moet hij of zij het juiste antwoord krijgen op een
vraag. Dat willen wij ondermeer bewerkstelligen door te gaan
werken met een goed bemande telefooncentrale en voice-
response-systemen.
Het verschaffen van informatie en het aanbieden van diensten zal
in de nabije toekomst vergemakkelijkt worden door een Ajax-site
op Internet. Aan deze dienst wordt hard gewerkt, zodat mensen
binnenkort langs deze weg informatie over hun club kunnen
opvragen en Ajax-produkten kunnen bestellen. Naast het
informeren en het aanbieden van produkten zal Ajax de Internet
gebruiker vermaak gaan bieden. Uiteraard zullen wij doorgaan met
het verschaffen van informatie via RTL5-teletekst.
Entertainment als uitgangspunt
In de Meer konden wij, mede door het ruimtegebrek, de
194
AJAX PRESENTATIEGIDS 1996-1997
