Cap Gemini
"Virtual banking is mooi hoor,
maar nou met twee benen op de grond!"
Beginnen met ons call center dan maar?"
"Wat er nu allemaal gaande is... call centers, Internet, allerlei
andere vormen van elektronisch zakendoen, de hele financiële
wereld is in beweging, ongelooflijk. En dan heb ik het nog niet
eens over de gewone business van vandaag, zoals euro, risk
management en het Jaar 2000."
"Ja, eigenlijk te gek dat we dat nu al gewóón vinden. Soms is het trouwens wel veel
wat op je af komt... Pas op, mijn IT-manager is perfect hoor, maar die heeft nu zijn
handen al vol aan Jaar 2000 en de euro. En je moet toch ook verder. Het gaat erom
wat je strategisch moet doen op IT-gebied om je klanten goed te bedienen."
"Ja hoor, alle bonheur, ik ben blij dat ik
regelmatig met jullie kan sparren."
"Precies, maar weetje waar het mij om gaat? Om die kreet van
jullie: wij realiseren wat wij adviseren. Praten én poetsen dus."
"Je noemde net al call centers. Jullie zijn
daar nogal ver mee, begrijp ik?"
"Oké, maar nou even concreet, zullen we eens
beginnen met een upgrade van ons call center?"
"Precies, maar je hoeft me maar te
bellen, dat weetje."
"Maar dat willen we ook, adviseren
over hoe je de zaken businesswise kunt
aanpakken, met gebruik van nieuwe
technologie - samen kijken hoe je eruit
kunt komen."
"Inderdaad! Waar je ook mee komt,
wat je insteek ook is, je zit niet vast
aan alléén advies of realisatie of
exploitatie of dat ene project, we
kunnen je op het hele traject van
dienst zijn."
"Klopt. Zo hebben we bijvoorbeeld
voor een groot Nederlands telecommu-
nicatieconcern een elektronische
marktplaats gerealiseerd, van concept
tot en met realisatie. Deze markt
plaats is zowel via Internet als via een
call center bereikbaar voor informatie
en transacties, 7 dagen per week,
24 uur per dag.
"Ik bel je morgen voor een afspraak
samen met Ellen, die is daar 'n kei in."
"Wat jij gewoon
noemt!"
FINANCE DIVISION
CAP GEMINI NEDERLAND B.V.
Daltonlaan 300
Postbus 2575
3500 GN Utrecht
Tel.: 030 252 6205
Fax: 030 254 3012
http://www.capgemini.nl
WIT REALISEREN WAT WIJ ADVISEREN