Cap Gemini "Virtual banking is mooi hoor, maar nou met twee benen op de grond!" Beginnen met ons call center dan maar?" "Wat er nu allemaal gaande is... call centers, Internet, allerlei andere vormen van elektronisch zakendoen, de hele financiële wereld is in beweging, ongelooflijk. En dan heb ik het nog niet eens over de gewone business van vandaag, zoals euro, risk management en het Jaar 2000." "Ja, eigenlijk te gek dat we dat nu al gewóón vinden. Soms is het trouwens wel veel wat op je af komt... Pas op, mijn IT-manager is perfect hoor, maar die heeft nu zijn handen al vol aan Jaar 2000 en de euro. En je moet toch ook verder. Het gaat erom wat je strategisch moet doen op IT-gebied om je klanten goed te bedienen." "Ja hoor, alle bonheur, ik ben blij dat ik regelmatig met jullie kan sparren." "Precies, maar weetje waar het mij om gaat? Om die kreet van jullie: wij realiseren wat wij adviseren. Praten én poetsen dus." "Je noemde net al call centers. Jullie zijn daar nogal ver mee, begrijp ik?" "Oké, maar nou even concreet, zullen we eens beginnen met een upgrade van ons call center?" "Precies, maar je hoeft me maar te bellen, dat weetje." "Maar dat willen we ook, adviseren over hoe je de zaken businesswise kunt aanpakken, met gebruik van nieuwe technologie - samen kijken hoe je eruit kunt komen." "Inderdaad! Waar je ook mee komt, wat je insteek ook is, je zit niet vast aan alléén advies of realisatie of exploitatie of dat ene project, we kunnen je op het hele traject van dienst zijn." "Klopt. Zo hebben we bijvoorbeeld voor een groot Nederlands telecommu- nicatieconcern een elektronische marktplaats gerealiseerd, van concept tot en met realisatie. Deze markt plaats is zowel via Internet als via een call center bereikbaar voor informatie en transacties, 7 dagen per week, 24 uur per dag. "Ik bel je morgen voor een afspraak samen met Ellen, die is daar 'n kei in." "Wat jij gewoon noemt!" FINANCE DIVISION CAP GEMINI NEDERLAND B.V. Daltonlaan 300 Postbus 2575 3500 GN Utrecht Tel.: 030 252 6205 Fax: 030 254 3012 http://www.capgemini.nl WIT REALISEREN WAT WIJ ADVISEREN

AJAX ARCHIEF

Magazine (1987-2007) | 1998 | | pagina 44