geven hun mening over de Arena
genoemd) of bij vrienden in het vak te
willen zitten. De ruimte om elkaar te
passeren blijkt ook niet altijd voldoende.
Zeer opmerkelijk is het dat maar liefst 97
procent van de kaarthouders zich veilig
voelt in de Arena. Dit is voor een
voetbalstadion een ongekend resultaat dat
gedeeltelijk op het conto geschreven mag
worden van de stewards. De meeste
kaarthouders zijn goed te spreken over het
optreden van deze gastheren en
gastvrouwen.
Arena-kaart
'Ik mis de vertrouwde frituurlucht en het
bier,' meldde een van de ondervraagden.
Toch vindt rond de negentig procent dat er
voldoende faciliteiten zijn in het stadion. De
breedte en de kwaliteit van de aangeboden
waren en diensten (horeca-snacks
koud/warm, drankjes, Ajax-artikelen en de
toiletten) scoren dus ruim voldoende.
Hierbij dient te worden opgemerkt dat het
betalen van twee kwartjes voor een bezoekje
aan het toilet is afgeschaft. Betaling mag,
maar is niet langer verplicht.
Minder enthousiast is het publiek over de
prijzen voor het eten en drinken. Driekwart
van de vaste bezoekers, een ruime
meerderheid, vindt de horecaprijzen
te hoog. Eén Arena (fl ,66) voor
een Mars is inderdaad
niet goedkoop.
Overleg
tussen
Ajax, de Arena en betrokkenen over het
prijsniveau van de consumpties is dan ook
in volle gang.
De Arena als betaalmiddel staat hiermee
direct in verband. Er zijn evenveel voor- als
tegenstanders van de betaling met de
Arena-kaart. De tegenargumenten zijn
divers, variërend van 'problemen met het
aflezen van het saldo' en 'wachttijden bij de
verkooppunten' tot 'moeilijke
rekeneenheid' en 'verplicht ervan gebruik
te maken'. Eén respondent verwoordde
zijn ongenoegen aldus: 'Ik heb het idee dat
ik genept wordt, zelfs bij aanbiedingen
moet ik nog één Hyena betalen.'
Ook wat de Arena-kaart betreft is er goede
hoop voor de toekomst. Binnen niet al te
lange tijd zal er in het stadion ook betaald
kunnen worden met de nog in te voeren
'chip-knip'. Tevens wordt overwogen de
oude vertrouwde gulden weer in te voeren
als rekeneenheid. De winterstop lijkt het
aangewezen moment deze wijzigingen in
het betaalsysteem door te voeren.
Voetbalsfeer
Op de vraag of men volgend seizoen weer
een seizoenkaart gaat kopen, reageerde
zeventig procent met 'zeer zeker'. Minder
dan tien procent antwoordde dat 'zeker
niet' te willen. De twijfelaars, ongeveer
twintig procent, hadden zo hun redenen.
'Als ze degraderen, koop ik volgende jaar
geen seizoenkaart,' was een opvallende
reactie. Verder werden tijdgebrek, de
sportieve resultaten, onzekerheid omtrent
de opvolging van Van Gaal en de prijs van
de seizoenkaart genoemd. Het
belangrijkste argument niet
direct de kaart te willen
verlengen, had te
maken met
het
ontbreken
van sfeer in het
stadion. Of,
zoals een
respondent het
noemde, 'het erg hoge
AJAX MAGAZINE NOVEMBER 1996
Purmerend-gehalte in het stadion'.
'De Ajax-aanhang laat zich te weinig horen.'
Deze stelling werd door maar liefst 82
procent van de ondervraagden bevestigd.
Ruim driekwart ontkende dat er tijdens
wedstrijden van Ajax een echte voetbalsfeer
heerst. Aangezien de supporters zelf
grotendeels de sfeer in een stadion bepalen,
mogen deze antwoorden gezien worden als
zelfkritiek. Suggesties om de sfeer te
verhogen waren er dan ook voldoende:
lasershows, vuurwerk, artiesten en 'met de
hele Arena op zangles gaan'.
De meest genoemde oplossing was het
creëren van een speciaal vak voor de
fanatiekere supporters. 92 Procent denkt
dat zo'n vak de sfeer ten goede komt en
maar liefst 94 procent vindt dat dit vak er
dan ook moet komen. 'Ze horen bij elkaar
en het was vroeger ook zo,' redeneert men.
Overigens zouden drie op de tien
seizoenkaarthouders best zeifin dat
'fanatieke vak' een plaats willen hebben.
Naast het positieve feit dat de Arena dus als
een veilig en comfortabel stadion kan
worden aangemerkt, is het ontbreken van
de voetbalsfeer een belangrijk punt van
aandacht. Een eigen vak voor de harde kern,
de F-side en andere fanatieke supporters
zou een oplossing kunnen zijn. Michael van
Praag onderschrijft dit: 'De resultaten van
het onderzoek komen grotendeels overeen
met de gevoelens van de F-side. Dat is leuk,
want wij hebben de wensen van de F-side
steeds onderschreven. De bevindingen uit
de enquête zullen ons helpen bij het
overreden van mensen om mee te werken
aan een eventuele verhuizing binnen de
Arena. Maar er is meer. Het
supportershome, de prijzen van de
consumpties; aan al deze zaken wordt hard
gewerkt. Maarten Oldenhof en ik hebben
tweewekelijks een overleg met de Arena
waarin dit alles ter sprake komt. Zo ook het
aanbrengen van de Ajax-identiteit in en
rondom het stadion. Dat moet op een goede
manier en met klasse gebeuren; we zitten nu
eenmaal in een mooi stadion.'
205
