De Toekomst
Van de voorzitter
U heeft ons regelmatig terecht laten weten, dat de telefonische
bereikbaarheid van Ajax bijzonder slecht was. Onderzoek heeft
uitgewezen, dat een groot aantal telefoontjes bestond uit
navraag over aanvangstijden van wedstrijden, trainingen, de
start van de voorverkoop etcetera.
Nu hebben wij overwogen om een voice computer aan te sluiten
maar daarmee wordt het probleem slechts ten dele opgelost omdat
er aan de capaciteit van onze telefooncentrale ook grenzen zijn.
Bovendien ontbreekt het Ajax gewoonweg aan de ruimte om
bijvoorbeeld nog een aantal telefonistes aan te nemen. Wij kunnen
de bureau's moeilijk op de middenstip neer zetten.
Toch menen wij een oplossing gevonden te hebben om de druk
enigszins van de ketel te nemen. U kunt namelijk vanaf
1 september jongstleden op Teletekst-pagina 510 van RTL 5 alle
informatie vinden over onderwerpen als de start van voorverkoop,
voorrangsregelingen, wedstrijdprogramma, kaarten voor
uitwedstrijden, reizen. Alles overzichtelijk gerangschikt en voor u
gratis te bekijken.
Wij verwachten dat het aantal dagelijkse telefoontjes door deze
nieuwe service drastisch zal verminderen, zodat u Ajax voor
andere vragen gemakkelijker zult kunnen bereiken. Noteer dus in
uw agenda: Teletekst-pagina 510 RTL 5.
Het COTASS-systeem is inmiddels in werking getreden en het
werkt, voor wat Ajax betreft, zeer goed. Er zijn via SENS
servicepunten voor de wedstrijd tegen Real Madrid meer dan
27.000 passe-partouts verkocht zonder dat er noemenswaardige
problemen optraden. Ieder passe-partout bestaat uit drie kaartjes
en er ontstonden geen wachttijden. Een groot succes derhalve.
Natuurlijk kleven er aan ieder nieuw systeem wat
aanloopproblemen. Zo is er bijvoorbeeld een zeer klein aantal
personen bij wie de magneetstrip niet goed blijkt te werken. Dat
komt bij een credit card of een pin pas echter ook wel voor en die
club cards worden door ons uiteraard vervangen. Toch zijn er ook
bezitters van club cards die menen dat zij nu ALTIJD een kaartje
kunnen kopen. Dat is een misverstand.
Op Teletekst-pagina 510 van RTL 5 staan dan wel de
aanvangstijden van de voorverkoop vermeld, maar doordat men in
het hele land tegelijkertijd kan kopen, dient u er wel snel bij te zijn.
Zo werden er in anderhalf uur 12.000 passe-partouts voor de
Champions League verkocht op het moment dat de verkoop voor
de leden van de Supportersvereniging vrij kwam. Tja, en dan komt
er een moment dat het stadion uitverkocht is. Dat ligt dus niet aan
COTASS maar aan de capaciteit van het stadion.
Bovendien is het zo, dat iedereen slechts één club card mag
bezitten. Een seizoenkaarthouder kan dus met zijn seizoenkaart
een kaartje kopen, maar met de club card die hij tegelijkertijd heeft
omdat hij ook lid is van de Supportersvereniging kan hij dat niet!
Binnenkort zal het bestuur zich samen met de directie gaan buigen
over de toewijzing van seizoenkaarten voor het nieuwe stadion.
We kampen met een luxeprobleem, daar wij niet alle aanvragen
AJAX MAGAZINE OKTOBER 1995
