Member Care
Onderlinge verbondenheid via Ajax Member Care
Sociale media
biedt uitkomst'
BESTE AJACIED,
HOU VOL IN DEZE
VREEMDE TIJDEN
70
Er gaat niets boven elkaar treffen op de club.
Toen we half maart 2020 plotsklaps verplicht in een intel
ligente quarantaine werden geplaatst vanwege COVID-
19, voelde dat vreemd en unheimisch. Ineens werden we
beperkt in onze bewegingsvrijheid en nagenoeg de hele
maatschappij ging op slot. Dat gold ook voor het voetbal.
Ineens, van het ene op het andere moment, niet meer
trainen, voetballen, naar het stadion of napraten over
wedstrijden.Weg was het fysieke contact met leden,
spelers, vrijwilligers, professionals en andere voetbal
vrienden. Een gekke, bijzondere gewaarwording!
Om toch contact te onderhouden met dierbaren, vrien
den en bekenden, moesten we ons bedienen van andere
vormen van communicatie. Gelukkig kan dat op vele
manieren. Naast simpel bellen via een vaste lijn of mobiel,
is het tegenwoordig ook mogelijk om vis a vis contact te
maken via onder andere Facetimen,Whatsapp, Messenger
of Skype. Lang leve de digitale revolutie.
Dat wegvallen van fysiek contact gold vanzelfsprekend
ookvoor de bestuursraad.Al snel bedienden we ons van
digitale platforms als ZOOM en Microsoft Teams. Beiden
maken het mogelijk om op afstand digitaal met z'n allen
te vergaderen.
Het belangrijkste onderwerp in de
eerste vergadering was: hoe maken
en onderhouden we contact met alle
leden. Dat resulteerde in een verschei
dene acties.
De kick-off was een video van onze
voorzitter via ons nieuwe Ajax vereniging YouTube kanaal.
Dit was tevens een eerste initiatief van de bestuursraad
die meer en meer gebruik wil gaan maken van nieuwe
media om te communiceren.
Vervolgens werden meerdere initiatieven tegelijkertijd
uitgerold. In een wekelijkse frequentie hebben we via
mail de Ajax verenigingsupdate uitgebracht. De content
bestaat uit een mix van actuele en minder actuele onder
werpen.
Verder werden twee belteams samengesteld. Het ene
team onderhield contact met alle leden van Lucky Ajax
en het andere team had frequent contact met leden die
70 jaar en ouder zijn. De reacties die we terugkregen,
waren unaniem lovend.
Door de verenigingsupdate ontstond nog een nieuw ini
tiatief. Dit betrof het wekelijks versturen van een mail
met een kijkerstip. In ons Erfgoed archief hebben we een
schat van unieke documentaires op de plank liggen en
het is prachtig dat we deze nu kunnen delen met de
leden.
Buiten de generieke communicatie zijn er talloze Whats-
app groepen die al bestonden of voor de gelegenheid
werden geformeerd. Zo is er een groepsapp met daarin
teammanagers en technische staf van alle amateurelftal
len onder de noemer 'Samen Sterk'.Via deze app is het
24/7 mogelijk te checken of alles goed gaat met alle voet
ballende leden.
Door de omstandigheden was het onmogelijk een sei
zoenafsluiting te houden waar vrijwilligers normaliter
worden bedankt voor het vele werk dat zij gedurende
het seizoen verrichtten. Om toch als dank een kleine
geste te doen, is het personeel van de NV bij alle vrijwil
ligers persoonlijk langsgegaan om een surprisepakketje
af te geven. Uit de reacties is ons gebleken dat deze blijk
van waardering zeer op prijs werd gesteld.
Aan het begin van de zomer 2020 werd nog een laatste
ludieke actie gedaan. De bestuursraad stuurde per post
een Ajax ansichtkaart met op de achterzijde een per
soonlijke, handgeschreven boodschap naar alle leden.
Met al deze initiatieven werd een bijdrage geleverd aan
de onderlinge verbondenheid op afstand. Al beseft ieder
een dat dit alles absoluut niet kan wedijveren met elkaar
gewoon fysiek treffen in de Johan Cruijff Arena of op de
Toekomst.
Namens de bestuursraad, Jan Buskermolen
