-18-
SERVICE
Zoals iedereen weet was de voorverkoop voor f' noord uit opzettelijk erg onduidelijk
Omdat de andere uitwedstrijden die ik dit seizoen bezocht wel duidelijk werden aangegeven op
teletext en bij de sens-verkooppunten, hield ik het er maar op dat dit een incident was. Voor de
uitwedstrijd tegen psv was het echter weer raak I Omdat er over deze wedstrijd nog niks op teletext
stond en andere wedstri|den al twee maanden vantevoren worden aangekondigd, besloot ik om dit
na te gaan vragen bij een sens-verkooppunt. Ook hier was alleen informatie over de voorverkoop
datums van latere wedstrijden. Er restte mij niets anders dan elke dag teletext en het sens-bureau te
raadplegen. Toen ik echter om vijf uur meteen bij het sens-punt ging vragen bleek de wedstrijd
uitverkocht, terwijl er 's morgens nog niks op teletext stond. Het bleek dat om half negen bekend was
gemaakt aan het sens-punt dat de verkoop om negen uur zou starten. Nu werd de kaartverkoop via
de sens altijd aangekondigd als een makkelijke, eerlijke verkoop. Het blijkt echter weer voor wie het
makkelijk is en wie er de dupe van wordt.
Erwin uit Zeeland.
Een veelgehoorde klacht waaraan wij In DAS nr. 2 al aandacht aan hebben besteed.
Wanneer de ogen eens open gaan van zowel Teletext pagina 510 als van AJAX en
het Service-point gebeuren weten we echt niet. We blijven hopen I!
Een bericht voor Hooligan-S.
Wij hebben je brief over Beverwijk ontvangen. Het lijkt ons gezien de inhoud van je brief het niet
raadzaam om deze te plaatsen. Over de vermeende infiltratie door een feyenoord-aanhanger zijn de
meningen nogal verdeeld. Om onnodig verwarring te scheppen onder de eigen supporters lijkt het
ons beter om je brief alleen voor kennisgeving aan te nemen Hopenlijk heb je hiervoor begrip II
ArenA post
Het artikel in DAS nummer 5 over de ArenA-Service met betrekking over de rondleidingen etc.,
hadden wij in zijn geheel opgestuurd naar de Amsterdam ArenA. Hierop kregen wij de volgende
reactie, die wij volledig plaatsen.
Geachte onbekenden,
Naar aanleiding van uw recente brief kunnen wij u als volgt informeren.
We hebben in de maanden na de opening een aanzienlijk aantal klachtenbrieven ontvangen. Deze
hebben we vrijwel allemaal serieus beantwoord, aangezien wi] zeer waarderen dat individuele
bezoekers de moeite nemen ons te vertellen wat zij niet goed vinden aan het stadion. Naar aanleiding
van deze klachten hebben wij veel kinderziekten snel kunnen verhelpen.
Ook uw klachten vernemen wij graag. Wij hebben echter moeite met de wijze waarop u uw klachten
uit: anoniem en publiekelijk via een schrijven. Graag verwijzen wij u dan ook naar de
bestaande kanalen via welke u een persoonlijke klacht kunt indienen, namelijk Amsterdam ArenA,
afdeling pr voorlichting, mevrouw N Meskers, Postbus 22981, 1100 DL Amsterdam Z.O.
We menen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Amsterdam ArenA
Ronald van der Aart, manager pr voorlichting.
Naschrift redactie: Helaas heeft mijnheer v.d. Aart onze strekking van het verhaal
niet helemaal begrepen. Hij maakt zich er gemakkelijk vanaf door ten eerste NIETS
aan de klacht te doen; en ten tweede ons doorverwijzen naar een mevrouw van zijn
eigen afdeling Het was een kleine moeite geweest om de brief van ons op het
andere bureau te leggen, en deze fatsoenlijk te beantwoorden I Jammer hoor
