AJAX en de PR.
Of: Heeft AJAX
zijn supporters
nog wel nodig?
'EEN GOED GESPREK'
"Animal".
AJACIED - OKTOBER 1991 11
Kort geleden kreeg ik een vriend op bezoek. Hij
woont al vele jaren in Engeland en kwam nu voor
een korte vakantie naar Nederland. Hij is ook
een echte voetballiefhebber en daarnaast be
hoorlijk Ajaxgek. Het was dus logisch dat we tij
dens z'n korte verblijf alhier regelmatig over Ajax
spraken.
En een van die gesprekken wil ik U niet onthou
den, dat ging ongeveer zo:
- "Wat heb ik nu gehoord, heeft Ajax een nieuw
logo?"
- "Yep", antwoordde ik kortaf.
- "En, is het mooi geworden?", vroeg hij be
langstellend.
Wat triest kijkend, en zonder iets te zeggen, sta
ik op en loop naar de kast. Daaruit haal ik een
foto waarop het nieuwe logo staat vermeld.
Enigszins gegeneerd laat ik hem dit zien.
- "My goodness, what the hell is that?" roept
'ie uit.
- "Het nieuwe Ajax logo", antwoorde ik gelaten.
- "En wat moet het voorstellen?", vraagt hij ver
baasd.
- "Dit is de moderne versie van het oude logo",
leg ik hem geduldig uit.
Een lange stilte volgt.
En dan vraagt hij plotseling:
- "En wat vinden de supporters er van?"
- "Die hadden dezelfde reactie als jij ongeveer",
antwoorde ik.
Na een nieuwe stilte kijkt hij me aan en vraagt
met stemverheffing:
- "En pikken ze dat?"
Gelaten haal ik mijn schouders op.
- "Ze zullen wel moeten", antwoord ik. "Je weet
toch, dat bestuurders zich niets aantrekken
van wat supporters wel of niet willen?"
Kwaad roept hij nu uit:
- "Weet je wat men bij ons in Engeland zou doen
met een bestuur van een voetbalclub dat een
logo zo verkracht?"
Voorzichtig schud ik mijn hoofd.
"Ze zouden die gasten de lichtmasten in jagen
en hen vervolgens laten neerkijken op een leeg
stadion, waar de wedstrijd wordt gespeeld. Je
denkttoch niet, dat ergeen algehele supporters
boycot zou volgen?" Maar ja, dat is Engeland,
voetbaltempel bij uitstek.
Sinds dat gesprek betrap ik mijzelf er op dat ik
regelmatig, zo even tussendoor, langs het Ajax
stadion wandel. Peinzend staar ik dan een paar
minuten naar de lichtmasten. Waar ik aan denk?
Je weet het wel!
AJAX is een bedrijf waar per jaar ettelijke
miljoenen in om gaan. AJAX is daarom
ook te vergelijken met een miljoenenbe
drijf, en zou dus ook een PR-afdeling
moeten hebben die hoort bij een miljoe
nenbedrijf.
We mogen er vanuit gaan dat het mil
joenenbedrijf AJAX er dan ook alles aan
gelegen is om steeds meer geld binnen
te krijgen en er voor te zorgen dat haar
klanten (lees: supporters) op hun wen
ken bediend worden. Met andere woor
den: AJAX moet onder anderen tegen
over zijn supporters een goed
P.R.-beleid voeren.
En dat gebeurt dus op dit moment totaal
niet. Ik zal jullie een paar voorbeelden
van slecht P.R.-beleid geven.
- Een groot aantal supporters wacht al
tijd tot het laatst met het aanschaffen
van een seizoenkaart. Veel suppor
ters willen deze dan ook op de dag
van de eerste thuiswedstrijd kopen.
Helaas was dit haast onmogelijk. Bij
niet één van de loketten kon ik voor
de eerste thuiswedstrijd een seizoen
kaart kopen. Ik moest voor de eerste
wedstrijd maar een kaartje kopen, en
dan maandag aan het stadion de ge
wenste seizoenkaart maar komen
halen.
- Veel supporters willen graag al een
week van te voren een kaartje kopen
voor de volgende thuiswedstrijd. Dat
kan de ergernis van het lange wach
ten voor de loketten voorkomen. Zo
dacht ik voor de wedstrijd AJAX -
MW alvast bij de AJAX-administratie
een kaartje te kopen voor de thuis
wedstrijd van een week later tegen
RKC. Nee, werd mij verteld. Die gaan
pas morgen in de verkoop.
Een goed voorbeeld van slechte PR,
aangezien de meeste AJAX-suppor-
ters van (ver) buiten Amsterdam ko
men.
- "Dinsdag a.s. hebben seizoenkaart
houders de gelegenheid om op ver
toon van hun seizoenkaart een kaart
je te kopen voor de thuiswedstrijd in
Dusseldorf tegen Orebro", werd eret-
telijke malen omgeroepen voor en tij
dens een thuiswedstrijd van AJAX.
Ha fijn, dacht een vriend van mij, net
als ik wonende te Delft, zo'n 65 kilo
meter van Amsterdam. Hij reed op
donderdag met onze twee seizoen
kaarten op zijn vrije dag naar het
AJAX-stadion om 2 kaarten te kopen.
Daar aangekomen wordt hem verteld
dat de kaarten nog niet klaar zijn. Had
er misschien een (klein) persberichtje
aan gespendeerd kunnen worden?
Tientallen mensen kwamen nu na een
verre reis voor Jan met de korte ach
ternaam naar het AJAX-stadion.
Kortom, weer een slecht voorbeeld
van PR.
Vele AJAX-supporters hebben dit
jaar een seizoenkaart gekocht. Zij
kochten een seizoenkaart voor een
voetbalseizoen in de Meer. Die 2 of
3 wedstrijden in het Olympisch sta
dion? Daar zijn we aan gewend, die
komen we wel door.
Wat schets mijn verbazing in een in
terview met penningmeester van Os
over de materie van het nieuwe sta
dion: "Wij (lees AJAX) zijn desnoods
bereid om gedurende dit seizoen al
naar het Olympisch stadion te ver
huizen".
Nu, ik beweer: had Dhr. van Os deze
verklaring eerder afgelegd, dan had
den honderden supporters er eerst
wel even goed over nagedacht een
seizoenkaart te kopen. "Wie zegt dat
AJAX niet naar het Olympisch stadion
moet verhuizen heeft er geen ver
stand van", beweert de penning
meester.
Deze bewering moet mijns inziens
geuit zijn door iemand die niet het
AJAX-gevoel kent. Dat AJAX-gevoel
hebben supporters die al tientallen
jaren alle wedstrijden volgen van
AJAX. En deze supporters kunnen
het mijns inziens nooit opbrengen om
met 10.000 toeschouwers in het
Olympisch stadion te gaan zitten kij
ken naar pak hem beet AJAX-RKC.
Ik daag de penningmeester van AJAX
dan ook uit een enquete te houden
onder de vaste AJAX-supporters.
Een enquete die maar één vraag hoeft
te bevatten:
Zou u iedere thuiswedstrijd naar
AJAX gaan kijken indien AJAX al zijn
thuiswedstrijden zou gaan spelen in
het Olympisch stadion?
Een mini-enquete op mijn eigen zit
vlak heeft al uitgewezen dat 53% ont
kennend op deze vraag antwoord.
Wie heeft er nu geen verstand van???
Met bovenstaande tekst wil ik eigen
lijk maar één ding zeggen: "AJAX,
wees wat zuiniger op je vaste sup
porters".
Frans Groenendaal
