DE AJAX CLUBCARD
SERVICE SLEUTELWOORD
AJAJtlFE
DE EERSTE
BARCODE
COTASS
Ajax gaat dit seizoen als eerste voetbal
club in Nederland beginnen met de ver
koop van kaarten via een Clubcard. In
april zal dit experiment waarschijnlijk van
start gaan. Door heel Nederland worden
om te beginnen 200 verkooppunten van
de Staatsloterij aangewezen waar leden
van de Ajax Supportersvereniging op ver
toon van de Clubcard toegangskaarten
kunnen kopen voor thuiswedstrijden van
Ajax. Het ligt in de bedoeling dat het aan
tal verkooppunten in de toekomst zal
worden uitgebreid en dat alle houders van
de Clubcard zowel voor uit- als thuiswed
strijden in heel Nederland kaarten kunnen
kopen. Alle clubs uit de eredivisie gaan
over enige tijd gebruik maken van deze
Clubcard. Maarten Oldenhof (32), financi
eel directeur bij Ajax, is ondere andere
belast met de totstandkoming van dit unie
ke pasje. "Ik heb hoge verwachtingen van
de Clubcard. Het is een heel belangrijke
stap ter verbetering van het produkt voet
bal."
Service. Dat is volgens Oldenhof het sleu
telwoord als het gaat om de Clubcard. Het
kleine kaartje ter grootte van een bank- of
giropas moet de band tussen Ajax en haar
supporters versterken. Met de nadruk op
versterken, want Ajax en het voetbal in
het algemeen hebben de laatste tijd niet te
klagen over belangstelling. "De laatste vier
jaar zit het voetbal weer in een opgaande
lijn. Er zijn veel meer toeschouwers en de
stemming in de stadions wordt steeds be
ter. We zullen wel steeds nieuwe dingen
moeten ontwikkelen om aantrekkelijk te
blijven. De Clubcard is er daar een van,"
vertelt Oldenhof.
Om supporters uit het hele land dichter
bij de club te halen breidt Ajax daarom
haar service uit door het mensen uit heel
Nederland makkelijker te maken om toe
gangskaarten te kopen. Oldenhof: "Moest
men voorheen tientallen kilometers reizen
om bij de bekende voorverkoopadressen
kaarten te kopen, over enige tijd doet men
dat bij het winkelcentrum om de hoek."
Elke Clubcard is voorzien van een barco
de. Een ingenieus computersysteem zal
zorg gaan dragen voor de organisatie van
deze kaartdistributie a la 21e eeuw. "In de
winkel haalt men de Clubcard door een
scanner. Men tikt het gewenste kaartje in
en de computer geeft aan de centrale
computer bij Ajax door dat dat kaartje al
Het initiatief tot de Clubcard is uitgegaan
van Ajax, Feyenoord, FC Groningen en
PSV. Vertegenwoordigers van deze clubs
zijn drie jaar geleden ondergebracht in de
Stichting COTASS (Club Georiënteerd
Ticketing en Autorisatie Systeem). Deze
stichting is opgericht om een geautomati
seerde toegangscontrole te ontwikkelen.
Want behalve het uitbreiden van de ser
vice, die elke club op zijn eigen manier
mag invullen, telt het veiligheidsaspect tij
dens en rondom wedstrijden minstens
even zwaar. In de toekomst heeft iedereen
een Clubcard nodig om een stadion in te
"Het is een heel belangrijke stap ter verbe
tering van het produkt voetbal."
komen. Elke bezoeker wordt gere
gistreerd. Blijkt er iets mis te gaan, dan
kan de kaart worden geblokkeerd.
"Deze registratie heeft twee voordelen,"
verklaart Oldenhof, die zelf in het vierde
van Ajax voetbalt. "We weten wie de sup
porters zijn, zodat we onze activiteiten op
de juiste doelgroep kunnen richten. Bo
vendien zal het produkt voetbal door de
registratie nog veiliger worden. Want pas
als je een produkt aantrekkelijk maakt,
gaan er mensen naar toe. We streven er
naar om veel meer incidentele bezoekers
naar het stadion te halen en ook te behou
den. Vervelende incidenten kunnen tot ge-
"Ik belde en zei: "Mij moet je hebben."
Daarna was het zo rond."
verkocht is. Zo kunnen er nooit dubbele
kaarten worden verkocht", aldus Olden
hof.
Maarten Oldenhof studeerde bedrijfskun
de in Groningen. Twee jaar geleden begon
hij als financieel directeur bij Ajax na het
lezen van een artikel in NRC Handelsblad
waar tussen de regels door stond te lezen
dat men iemand voor die functie zocht. "Ik
belde en zei: "Mij moet je hebben." Daarna
was het zo rond."
De Clubcard is er in drie verschillende uit
voeringen. Leden van de Supportersvere
niging en seizoenkaarthouders beschikken
automatisch over de Ajax Clubcard. Nieu
we leden krijgen na betaling een Suppor
ters Clubcard thuisgestuurd. Een seizoen
kaart van Ajax is ook een Clubcard. Sei
zoenkaarthouders die lid worden van de
Ajax Supportersvereniging ontvangen als
bewijs van lidmaatschap de Ajax Suppor
terspas. Deze pas is geen Clubcard omdat
de seizoenkaart hier in al voorziet.
Daarnaast kan men voor tien gulden een
gewone Clubcard kopen. Deze is twee jaar
geldig.
